En Digital Strategi med Digital Scorecard som vägvisaren

Den digitala världen är här för att stanna. Medan digitalisering av operationella förbättringar är i ständig rörelse, är även digitala strategier ut mot kunder (B2C) och företag (B4B) likväl så viktiga. När vi pratar om digital strategi, handlar det om hur vi genom ett helhetsperspektiv formar och kopplar samman företagets digitala aktiviteter med sälj- och marknadsföring. Med denna utgångspunkt kan företag få en mer passande, realistisk och aktuell översikt på vad en riktig digital strategi faktiskt handlar om.

Kunskapspartner har ett unikt samarbete med Dr. Edward Nugent, grundaren av Digital Scorecard där vi är certifierade konsulter, samt nationella representanter i Sverige. Det betyder att vi är det första konsultföretaget som har tagit steget till att utföra Digitala Strategi projekt som är dels process-orienterade, samt anpassade för företag med eller utan tidigare digital kompetens.

1. Digital Scorecard

Digital Scorecard är en nulägesanalys som bidrar med att sätta det digitala arbetet på företagsagendor. Syftet med Digital Scorecard är att skapa en bild för företag hur de sköter sin digitala närvaro. Samtidigt bidrar Digital Scorecard till att skapa en medvetenhet kring det digitala eftersom en struktur skapas kring det digitala arbetet. Digital Scorecard är en central del av den digitala strategin. Du kan läsa mer om Digital Scorecard här.

4. Implementation

Implementationen är där många företag tappar. Av denna anledning försöker Kunskapspartner att försöka skapa uppföljning och hjälp till med implementationen.

2. Customer Journey

Customer Journey handlar om att försöka förstå sin kunds resa digitalt. Likt tidigare teorier som handlar om att förstå kunder genom mentalisering handlar Customer Journey om att skapa en medvetenhet kring de problem och beslut en kund upplever i samband med köp hos ett företag. Customer Journey utgår ifrån kundens perspektiv och skapar på ett relevant och effektivt sätt en uppfattning om de mötespunkter där företag kan vara med och påverka till att göra personer till kunder. Modellen slutar inte här utan fortsätter vidare in i det som kallas ”after sales” som handlar om att skapa referenskunder som kan agera ambassadörer för företaget. Många företag är i dagsläget centrerade på att presentera på vad de gör och arbetar med ett inifrån perspektiv. Customer Journey försöker skapa en utifrån förståelse som är mer relevant för kunden.

3. En gemensam plan

Syftet med Customer Journey är att skapa en samsyn kring hur kundens resa från intressant – kund – referens ser ut. När detta är gjort krävs en plan framåt och här skapas en gemensam plan som alla på företaget kan förstå och förhålla sig till. Genom att arbeta fram planen gemensamt säkras ägandeskapet hos alla medarbetare.

En Digital Strategi med Digital Scorecard som vägvisaren

Vill du veta mer? Skriv in dina uppgifter så skickar vi ett produktblad till dig!

Sidor

Senaste Nyheter

Nyhetsbrev - KP - Bluepapers